Si vous devez retourner un article Travis, nous sommes là pour vous aider. Cependant, il est important de garder à l’esprit que vous devez renvoyer un produit que vous avez acheté en ligne auprès de Travis:

  1. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation et retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception, comme expliqué dans nos Conditions générales.
  2. Pour nos clients internationaux, nous acceptons les retours lorsque le produit est défectueux pendant la période de garantie.

CONDITIONS

  • Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges d'articles qui ont été utilisés. L'utilisateur ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et les effets du produit.
  • Les produits ouverts ne peuvent être retournés que sous garantie.
  • Une pré-autorisation est requise pour tous les retours et échanges. Le consommateur doit d'abord contacter Travis pour recevoir les instructions de retour.
  • Les frais d'expédition pour le retour du produit à Travis GT B.V. sont à la charge du consommateur.
  • Si vous avez acheté votre produit chez un autre détaillant Travis, seuls les articles défectueux peuvent être renvoyés sous garantie avec une preuve d'achat valide. Nous n'accepterons pas les retours non ouverts d'un autre détaillant Travis.
  • Si, à la réception de votre livraison, vous constatez que la boîte a été endommagée, ouverte ou que son contenu est manquant, veuillez vous assurer de prendre une photo de l'emballage endommagé qui doit ensuite nous être envoyée par courrier électronique. Si vous êtes à la maison pendant la livraison, écrivez «Contenu endommagé / ouvert / manquant» et refusez la livraison.
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